Wie erhalte ich Supportinformationen / Protokolle von einem mbNET.mini ?
Für die Analyse des Routerverhaltens sind die von ihm erstellten Protokolle unerlässlich. Um diese Informationen zu erhalten, müssen Sie sich in der Regel über die Weboberfläche des Routers anmelden.
Nach der Anmeldung auf der Weboberfläche erhalten Sie die Quickstart-Ansicht:
Klicken Sie auf der erste Symbol um die erste Detailseite zu erhalten
Klicken Sie auf Erweiterte Protokollierung (de) / Extended Logging (en)
Ein neues Fenster öffnet sich mit dem Protokoll als Textdatei. Hier können Sie das Protokoll direkt einsehen.
Um uns die Informationen zukommen zu lassen, erstellen Sie bitte eine Textdatei aus dem Protokoll:
Wenn Sie einen Browser verwenden: Drücken Sie [Strg]+[S], um den Text direkt als Datei zu speichern.
Wenn Sie über mbDIALUP und Web2Go zugreifen: Drücken Sie [Strg]+[A], um den gesamten Text zu markieren, und verwenden Sie dann [Strg]+[C], um den Text in die Zwischenablage zu kopieren. Öffnen Sie dann Windows Notepad, erstellen Sie eine neue Datei und fügen Sie den Text mitt [Strg]+[V] ein.