Wie erhalte ich Supportinformationen / Protokolle von einem mbNET / mbNET.rokey?
Zur Analyse des Verhaltens eines Routers sind die Protokolle, die dieser erstellt unentbehrlich. Um die Informationen zu erhalten ist es in der Regel notwendig sich auf der Weboberfläche des Routers anzumelden.Nach der Anmeldung auf der Weboberfläche erhalten Sie die Quickstart-Ansicht:
- Klicken Sie ggf. auf das erste Symbol um die erste Detailseite zu erhalten.
- Klicken Sie auf Erweiterte Protokollierung (de) / Extended Logging (en)
- Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Protokoll. Sie können den Text hier direkt einsehen.
- Wenn Sie das Protokoll besser lesbar oder zur Archivierung speichern wollen können Sie eine Textdatei erstellen:
- Klicken Sie in das Textfenster. Drücken Sie
- [Strg]+[A], um den gesamten Text zu markieren, und verwenden Sie dann
- [Strg]+[C], um den Text in die Zwischenablage zu kopieren.
- Öffnen Sie Windows Notepad, (oder einen anderen Texteditor)
- erstellen Sie eine neue Datei und
- fügen Sie den Text mitt [Strg]+[V] ein.
- Um uns die Protokolle des Routers zukommen zu lassen, klicken Sie bitte auf Support Daten (de) / Support Files (en) der Router bietet Ihnen eine entsprechend benannte Datei zum Download an. Diese Datei enthält in verschlüsselter Form die wichtigsten Protokolle und aktuellen Parameter des Gerätes.