Das Fernwartungsportal mbCONNECT24 V1 wird seinen Betrieb am 31.03.2026 einstellen. Wir haben dazu alle Accountadministratoren Mitte August angeschrieben. Möglicherweise hat Sie diese Nachricht nicht erreicht. Sie finden den Text hier:
Wichtige Information/Important Information: EoL V1 Server Produktabkündigung Server mbCONNECT24 V1
wir schreiben Sie heute an, da Sie einen Account auf unserem Fernwartungsportal mbCONNECT24 V1 (IP 5.39.123.4 / vpn.mbconnect24.net) besitzen oder Ihre E-Mail Adresse zu einem User auf einem Account auf diesem Server zugeordnet wurde.
Wir möchten Sie heute über eine wichtige Änderung in unserem Serviceangebot informieren. Der mbCONNECT24-V1 EU Server, der seit 2010 im Einsatz ist, hat über viele Jahre hinweg zuverlässige Dienste geleistet. Im Jahr 2015 haben wir das Nachfolgeportal V2 vorgestellt und erfolgreich im Markt eingeführt. Diese Nachfolgeplattform bietet zahlreiche Verbesserungen und erfüllt modernere Anforderungen. Zahlreiche Kunden sind bereits über die Zeit vom V1 auf den V2 Server gewechselt und nutzen bereits dessen Vorzüge. Um sich von den Vorteilen und Features unseres V2 Remote Service Portals überzeugen zu können, besuchen Sie gerne unsere Produktseite.
Leider ist die Softwareplattform und Serverstruktur des V1 Servers inzwischen veraltet. Angesichts der zunehmenden Cyber-Sicherheitsbedrohungen ist es wichtiger denn je, auf aktuelle Cloud-Plattformen zu setzen, die den Stand der Technik erfüllen. Je älter die Software, desto anfälliger ist sie für mögliche Cyber-Risiken.
Um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten, möchten wir Sie bitten, folgende Schritte zu unternehmen:
Prüfen Sie, ob Sie von der Abschaltung betroffen sind: Überprüfen Sie Ihre aktuellen Systeme und Verbindungen, um festzustellen, ob Sie den mbCONNECT24-V1 Server nutzen.
Befassen Sie sich aktiv und kurzfristig mit dem Umzug: Planen Sie den Wechsel auf die V2-Plattform, um von den verbesserten Funktionen und der höheren Sicherheit zu profitieren.
Passen Sie Ihren IP-Adressbereich an: Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkeinstellungen am Betriebsstandort der Maschine/Anlage entsprechend angepasst werden, um nahtlos mit dem V2-Server zu arbeiten. (Weitere Infos dazu finden Sie auf unserem Helpdesk: direkt zum Helpdesk...).
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden: Informieren Sie Ihre eigenen Kunden über die bevorstehende Umstellung und etwaige notwendige Anpassungen.
Bereits angelegte und verbundene Geräte können bis zur endgültigen Abschaltung des Servers am 31.03.2026 weiterhin für WEB2go und Fernwartung verwendet werden. Eine Anpassung der Konfiguration einzelner Router über den Server V1 ist jedoch nicht mehr möglich.
Ein weiterer Betrieb des Servers EU V1 bis zu dessen Abschaltung kann von uns nur noch verantwortet werden, wenn technische und funktionale Einschränkungen vorgenommen werden. Ab dem Ende der Übergangsfrist, am 16.09.2024, werden folgende Funktionalitäten entfallen:
Geräte-Neuanlage: Es können keine neuen Geräte mehr auf dem V1 Server angelegt werden.
Nutzung der Funktion „CTM“: Die Konfigurationssynchronisation über das Portal wird nicht mehr unterstützt.
Herunterladen der Konfiguration auf USB-Stick: Diese Funktionalität wird ebenfalls nicht mehr zur Verfügung stehen.
Wir verstehen, dass Veränderungen oft mit Herausforderungen verbunden sind. Gleichzeitig sind wir jedoch überzeugt, dass der Wechsel auf zukunftsfähigere Plattformen Ihnen langfristig zahlreiche Vorteile bringt. Verlassen Sie die alte Technik und profitieren Sie von den besseren, sichereren und leistungsfähigeren Lösungen, die MB connect line Ihnen bietet. In unserem EoL-Dokument haben wir alle Meilensteine und Termine zur Produktabkündigung übersichtlich für Sie zusammengefasst.
Falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung beim Umstieg benötigen, stehen wir und unsere Vertriebspartner Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Um bereits die häufigsten Fragen proaktiv zu beantworten, haben wir eine Sammlung der FAQ und eine Anleitung zum Umzug auf Server V2.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit.
English:
End of life for mbCONNECT24 server V1
we are writing to you because you have an account on our remote access portal mbCONNECT24 V1 (IP 5.39.123.4 / vpn.mbconnect24.net) or your e-mail address has been assigned to a user on an account on this server.
Today we would like to inform you about an important change in our service offer. The mbCONNECT24-V1 EU server, which has been in use since 2010, has provided reliable service for many years. In 2015, we introduced the successor portal V2 and successfully launched it on the market. This successor platform offers numerous improvements and meets more modern requirements. Numerous customers have already switched from V1 to the V2 server over time and are already taking advantage of its benefits. To get an idea of the advantages of our V2 Remote Service Portal, please visit our product page.
Unfortunately, the software platform and server structure of the V1 server is now obsolete. In view of the increasing cyber security threats, it is more important than ever to rely on up-to-date cloud platforms that meet the state of the art. The older the software, the more vulnerable it is to potential cyber risks.
In order to make the transition as smooth as possible, we would like to ask you to follow these steps:
Check whether you are affected by the shutdown: Check your current systems and connections to determine if you are using the mbCONNECT24-V1 server.
Actively manage migration in short term: Plan to migrate to the V2 platform to benefit from improved features and security.
Customize your IP address range: Ensure that the network settings at the machine/plant operating site are adjusted accordingly to work seamlessly with the V2 server. (You can find more information about this on our helpdesk: to Helpdesk...)
Communicate with your customers: Inform your own customers about the upcoming changeover and any necessary adjustments.
Devices that have already been created and connected can continue to be used for WEB2go and remote access until the server is finally shut down on 31.03.2026. However, it is no longer possible to adjust the configuration of individual routers via the V1 server.
We can only be responsible for the continued operation of the EU V1 server until it is switched off if technical and functional restrictions are implemented. From the end of the transition period on 16.09.2024, the following functionalities will no longer be available:
Registration of new devices: New devices can no longer be registered on the V1 server.
Use of the “CTM” function: Configuration synchronization via the portal is no longer supported.
Downloading the configuration to a USB stick: This functionality will also no longer be available.
We understand that change is often associated with challenges. At the same time, however, we are convinced that switching to more future-proof platforms will bring you numerous benefits in the long term. Leave the old technology behind and benefit from the better, more secure and more powerful solutions that MB connect line offers you. In our EoL document we have summarized all milestones and dates for you.